威海APP开发浅谈商城APP之运营篇（三）

商城APP运营中期主要是巩固运营推广渠道，产品优化，公司制度完善，提升公司凝聚力

1、巩固运营推广渠道，发现优质粉丝：即总结在各个运营推广渠道受到的阻力并解决，发现优质粉丝，并将他们拉入微信群或者QQ群，以便调研。调研除了以客户对产品的建议和服务建议为主，还可以对优质粉丝发放一些福利，稳定客户。

2、产品优化：即总结客户在各个应用市场对产品的反馈，包括咨询类，建议类，bug类。其中咨询类和建议类都可以根据既定的语术回复,而Bug类，就需要与用户确认，并及时向技术人员反馈。

威海APP开发浅谈商城APP之运营篇（三）

3、公司制度完善：包括员工架构、薪酬体系、奖惩制度、财务制度等等

(1)员工架构：即运营部（负责控制运营成本，制定执行方案，组织部门培训，评估运营情况，分析同行）、

推广部（负责制定推广方案、分析店铺数据提交上级）、

营销部（负责文案策划、美工作品存档、公司活动策划）

销售部（包括售前客服，售后客服，负责挖掘新客服，维护老客服）

（2）薪酬体系：目前最流行的是三三制薪酬体系。

（3）奖惩制度，财务制度：根据公司具体情况而定

4、提升公司凝聚力：定期组织公司人员拓展训练，聚会聚餐，公司内部活动。